ジャンク品ナーワルフレオロボット掃除機YJCB012全体的に状態が悪い

2023年7月17日にアマゾンから購入しました。
ナーワルフレオロボット掃除機になります。
ロボット掃除機としては、以前のブランドより優秀で、マンションにて使用しておりましたが、2025年7月頃に充電が不良となりました。
メーカーに問い合わせしたところ、接触不良の可能性があるとの事。
状態としては、サイドブラシが回転した後
メロディが流れる→
「現在電源を入れています」→
「◯◯の指示に従ってランプが点灯したら
作業を開始出来ます」→
「バッテリーが異常です。QRコードをスキャンしてヘルプを確認してください」
と音声が鳴ったのち
ここから反応しなくなります。
また、
箱は廃棄しているためありません。
実質1年半ほどしか使用しておりませんでした。
本品は不良【ジャンク品】ですので、クレーム、返品は
一切お受けできません。
対応方がお分かりになる方、いかがでしょうか？
何卒宜しくお願いします！